Bevalt het artikel dat je hebt gekocht niet of is de bestelde maat niet de juiste?
U kunt het verzoek tot retournering of omruiling van goederen binnen 14 dagen vanaf de leverdatum indienen.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht zoals voorzien door de huidige wetgeving is voorzien voor de aankoop van artikelen online op de site. De termijn waarbinnen het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend is 14 dagen na ontvangst van de goederen, waarbinnen de Klant verplicht is de eigenaar van de site op de hoogte te stellen. Na deze datum kan het retourverzoek niet als geldig worden beschouwd. Aan het herroepingsrecht zijn echter de volgende voorwaarden verbonden:
- Het recht is van toepassing op individuele Producten die in hun geheel zijn gekocht;
- De gekochte Product(en) moeten intact zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakking en accessoiredocumentatie);
- De transportkosten met betrekking tot het retourneren van het Product zijn voor rekening van de Klant;
- Retourzendingen vallen onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant.
- Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Als het herroepingsrecht correct is uitgeoefend, zal de eigenaar van de site de klant het volledige reeds betaalde bedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten, binnen 30 (dertig) kalenderdagen na ontvangst van het herroepingsbericht. Het terugbetaalde bedrag is exclusief de kosten voor het retourneren van de producten, wat de verantwoordelijkheid van de Klant blijft.
Hoe u kunt retourneren
Om een terugbetaling te ontvangen, moet u eerst het retourverzoek hebben ingediend via het daarvoor bestemde onlineformulier. Vul de verplichte velden in en verstuur uw aanvraag. Zodra uw verzoek is verwerkt, nemen wij contact met u op om de retourzending van de goederen te regelen. Na ontvangst en verificatie van uw retourzending, zullen wij de geretourneerde artikelen binnen 30 kalenderdagen na bezorging door de koerier terugbetalen. De transportkosten verbonden aan het retourneren van het product zijn voor rekening van de Klant.
Hoe u een ruil kunt maken
Als de gekochte maat of het product je niet bevalt, kun je na het controleren van de beschikbaarheid een vervanging door een andere maat of een ander model aanvragen. Om een goederenruil aan te vragen, vult u het betreffende onlineformulier in. Vul de verplichte velden in en verstuur uw aanvraag. Zodra uw aanvraag is verwerkt, nemen wij contact met u op om de tijden en voorwaarden van de goederenruil te bepalen. De transportkosten verbonden aan het retourneren van het product zijn voor rekening van de Klant.
Status van de producten
De producten moeten intact zijn, niet versleten, kapot of verslechterd. De producten moeten zich in de verpakking bevinden waarin ze zich bevonden toen u ze ontving, compleet met labels en eventuele andere onderdelen waaruit ze bestaan. De producten dienen voorzien te zijn van een passende verpakking (envelop/doos etc.), deze verpakking dient gebruikt te worden om de goederen opnieuw in te voegen.
Hoe u een terugbetaling ontvangt
Om een terugbetaling te ontvangen, moet u eerst het retourverzoek hebben ingediend via het daarvoor bestemde onlineformulier.
- Als u de aankoop onder rembours heeft gedaan (rembours) betalen wij u terug via bankoverschrijving.
- Als u de aankoop per bankoverschrijving heeft gedaan, zullen wij de terugbetaling per bankoverschrijving uitvoeren.
- Als u de aankoop via creditcard/PayPal heeft gedaan, betalen wij het bedrag rechtstreeks terug op de kaart/rekening waarmee u heeft betaald.
Als uw retouraanvraag binnen de bruikbare voorwaarden valt en nadat we de integriteit van het geretourneerde product hebben geverifieerd, zullen we binnen 30 werkdagen na levering door de koerier overgaan tot terugbetaling van de geretourneerde artikelen.
Wanneer u uw terugbetaling ontvangt
De terugbetalingstermijnen variëren afhankelijk van de wijze waarop deze wordt uitgevoerd.
- Voor terugbetalingen op creditcards bedragen de tijden, vanaf het moment dat u een bevestiging van de annulering ontvangt, ongeveer 2-30 werkdagen, afhankelijk van het circuit van creditcarduitgifte.
- Voor terugbetalingen naar een PayPal-rekening bedragen de crediteringstijden ongeveer 1-3 werkdagen.
- Voor terugbetalingen op een bankrekening bedragen de crediteringstijden ongeveer 2-7 werkdagen.
